马鞍山POS机支持离线退款吗？没网的时候也能办理退款吗？

1、什么是POS机“离线退款”？

① 离线退款指终端在无网络连接时发起退款指令，交易数据暂存本地，待网络恢复后自动上送收单机构。

② 与离线消费不同（如公交脱机交易），退款必须验证原始交易信息，通常需要实时联机调单。

③ 2026年银联网联标准：支持离线退款须具备TEE安全环境，且商户需签署《离线业务承诺函》。

2、马鞍山地区网络覆盖与离线需求场景

(1) 市区（花山、雨山、博望）：4G/5G覆盖率99.7%，极少触发离线退款需求。

(2) 县域（当涂、含山、和县）：部分乡镇及农村4G弱覆盖，采石矶景区溶洞、地下商城信号盲区。

(3) 2026年马鞍山“信号升格”工程已覆盖85%行政村，盲区同比下降42%。

1、银行系POS（马鞍山区域）

a) 工商银行马鞍山分行：智能终端不支持离线退款，传统大POS无此功能。

b) 马鞍山农商行：乡镇版POS在2026.03固件更新后增加“离线应急退款”菜单，需白名单开通。

c) 徽商银行马鞍山分行：仅对公智能POS支持，已开通商户＜20家（含采石矶景区）。

2、第三方支付机构

a) 拉卡拉：电签/蓝牙机不支持；智能POS可通过“商户通”APP缓存退款指令，最长离线48小时。

b) 合利宝：2026.04推送V5.2.1固件，智能机支持离线预退款（上限3笔/日），需致电95016开通。

c) 银盛通：传统大POS、电签机均不支持离线退款，必须实时在线。

d) 国通星驿：小商贩专用机无离线功能；智慧收银台可离线登记，网络恢复后自动提交。

1、完全无网状态下·技术可行性

① 纯离线退款违背支付清算核心风控原则，2026年银联明确禁止单笔金额＞200元的脱机退款。

② 马鞍山地区尚未有任何支付机构获批“全离线退款”牌照。

③ 电销人员宣称“没网也能退”多为骗取押金或机具更换话术，已列入本地反诈重点。

2、部分替代方案（弱网优化）

Ⅰ. 智能POS生成退款二维码，顾客扫码后通过顾客手机网络上传，POS仅需打印凭条。

Ⅱ. 合利宝“离线预退款”：POS显示“受理成功，待联网确认”，资金延后24小时到账。

Ⅲ. 当涂县大青山景区专用POS：内置5G eSIM，网络中断时自动切换4G/电信CDMA。

1、采石矶景区（含地下画廊、太白楼）

① 支持终端：仅限徽商银行智能POS（贴“离线应急”标签）。

② 单笔限额：≤500元，单日累计≤2000元。

③ 需景区管理处备案，2026年已开通17户。

2、含山·凌家滩遗址、和县·香泉镇

① 马鞍山农商行乡镇版POS：离线退款需村委推荐，每月限额5笔。

② 2026.05试点以来累计发生离线退款9笔，金额4700元，均正常到账。

3、郑蒲港新区（跨境电商）

① 外卡POS不支持离线退款；

② 数字人民币POS可离线退款，但仅限0.01元测试场景。

（一） 我的POS机没网时点了退款，显示“交易失败”，钱会退吗？

—— 不会。未成功发送的退款指令不生效，顾客资金仍在原卡，无需担心重复扣款。

（二） 马鞍山哪些支付公司明确支持离线退款？

—— 合利宝（需开通）、徽商银行（景区专供）、马鞍山农商行（乡镇白名单）。拉卡拉仅支持缓存指令。

（三） 离线退款到账时间多长？

—— 网络恢复后实时提交，T+1到账（2026年银联标准）。合利宝预退款为T+0延时到账。

（四） 电销说“免费换机，没网也能退款”能信吗？

—— 不能信。2026年3月马鞍山反诈中心已发布第4号预警，此类话术均为押金骗局。

（五） 地下车库/电梯里没信号，怎么退？

—— 建议连接WiFi，或使用手机热点。部分智能POS可生成退款码让顾客主扫。

⛔ 严禁任何支付机构向个人小微商户宣传“全离线退款”功能，违者暂停收单资格30天。

⛔ 离线退款必须留存电子日志备查，保存期限不少于5年（马鞍山金融局〔2026〕12号）。

⛔ 商户若发现POS机在无网状态下自动生成退款交易，应立即停机并拨打0555-12363。

🔸 绝大多数POS机不支持完全无网退款，少数智能机提供“缓存/预退款”功能且有严格限制。

🔸 “没网也能退款”属高风险话术，马鞍山地区近半年未发生真实可用案例。

🔸 建议商户确保POS网络畅通（4G/WiFi），信号盲区可向市通发办申请信号增强设备。

🔸 离线退款白名单仅对特定景区、乡镇开放，且需提前备案。