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发布时间:2024-02-28 点此:32次
可以,在绿色的确认按键,按下后进入管理菜单,一般都会有“重新打印最后一笔”“重新打印任意一笔”的选项,如果看不见的话,在“管理”菜单里面寻找即可。
楼主您好!
本人从事银联工作, 像您这种情况属于交易中断,即在交易过程中通讯中断,或者服务器暂时性故障,虽然客户收到短信扣款,但是这笔交易你不清楚是否成功,记得在消费是否成功之前不要随便让客户离开或者走掉,毕竟赚钱不容易,可以通过以下办法解决。
1,可以通过重打印功能,机POS机功能里面有个打印功能,打印功能里子菜单有重打最后一笔或者上笔交易/末笔交易打印,如果说重打出来的签购单上时间日期,金额,卡号,与当前客户所刷的卡信息一致的话,那么可以断定,这笔交易是成功的,只要重打一张签购单给客户签名就可以了。这种情况有可能是当时POS机打印功能出现了故障。
2,可以拔打银联24小时服务热线95516 选择人工服务 把你之前所刷的签购单上的商户名称,商户编号,以及终端号和客户的卡号报给银联工作人员,让银联的工作人员帮你查查,该客户的卡到底有没有在你们店或公司消费成功。如果得到肯定答案,那么可放心让客户离开。否则就要再次对客户进行刷卡消费,如果客户不服或者不信任你们,可以让客户自己拔打银联电话核实。经核实清楚后,该再次进行刷卡消费的就刷多一次,该放客户走的就让客户走,就可以了。
补充:
关于客户收到短信的解释
由于通信中断,刷卡时,银行卡的钱是即时扣款的,所以一刷卡银行那边就会即时把客户卡上的钱扣除,那么扣除后银行那边会马上发信息给客户,所以客户会收到短信。那么为什么银行扣款后会出现消费不成功呢?是因为银行扣款后需要和银联服务器进行数据链接,就是这一个步骤出面中断了,数据无法和银联那边进行链接。所以出面交易中断,中断后数据将会被返回,l因此该笔交易不成功。即客户又会收到银行那边退款的短信。。大概原理就是这样吧,希望回答对您有所帮助,祝您生意兴隆
1、因为消费及结算交易,都显示成功,提示是否打印详细清单,选择确认,都没有打出来POS单,所以先看看POS机是否有纸或卡纸。
2、如有纸且不卡纸,可选择重打上一张,看一下是否为此笔交易。
3、选择结算,看一下本日总交易金额,将前面的POS单手工加总,与之核对。
一、POS机刷卡小票没打印出来,但钱扣了怎么办?
首先,我们必须了解信用卡刷卡的原理。从持卡人的角度来看,拿POS机刷卡,POS机打印小票,刷卡资金通过转账的形式转到持卡人的储蓄卡;从第三方支付机构的角度看这个刷卡交易过程是:首先系统终端将信息发送到银联平台,银联平台识别相关信息之后将扣款信息发送到发卡银行,经发卡银行确认之后,再回发信息至银联平台,银联确认之后,会再将已处理的信息发送至前置终端也就是POS机,终端处确认信息,然后打印小票。
二、刷卡机刷卡时没成功.但钱一扣了?怎么整?(农行)
可查卖家刷卡机记录,先按菜单,再按管理,查按查询交易明细便知当天有没有进帐,万一被卖家删掉的话,可要求卖买和你一起到银行查询,银行可打印当天交易清单。你卡有没办交易信息提醒,有信息就是有力证据。
三、在POS机上刷卡,显示刷卡失败,但卡里钱被扣了,怎么回事呢?
这是一笔单边帐。你的刷卡机是农行的,你刷卡的信息是先传到农行的服务器,然后由农行的服务器中转到银联的服务器,由银联的服务器转到中行的服务器进行扣款,然后扣款的情况从中行的服务器反馈到银联的服务器,再反馈到农行的服务器,最后反馈到你的刷卡机。你的情况是扣款成功后,扣款的情况返回时因通讯等原因没有最终返回到你的刷卡器。这样的单边帐银联是有相关的操作流程,具体我记不太清了。好象应该是这样操作:中行的帐务中心在与银联对帐时发现交易流水不一致,多出两笔中行已有流水而银联方却无流水的扣款,这种情况下对行的帐务中心的对帐人员应先银联进行查询,银联将查询转至农行,再由农行与拥有该刷卡机的商户,商户回复因刷卡未成功而无商品交易行为,则农行将此信息通过银联返回至中行,中行帐务中心将此二笔扣款调帐至持卡人的原发行卡入帐退还资金给持卡人的卡内;若商户答复因刷卡而与客户发生实质商品交易,中行则通知银联将款项调至农行,由农行入商户的资金帐户中。具体的流程各地可能不太一样,但原理都是一样的。
四、用pos机刷卡没成功却被扣了钱怎么办?
知识普及: ???整个刷卡的据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回一个完整的流程,从POS机个闭合的通路)。如果中间据出错,交易就是不成功。 ???为什么会收到短信了但是没出pos小票:这是因为卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到pos机,实际扣款是不成功的,这笔账单银是一般24小时或者48小时后银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的,会自动冲正,所以过几天再查会发现是扣款不成功的。然而,消费者一般在这种情况都不会理解这个事情,当然我不做过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次 ???为什么会这样?因为商家是做生意一般都有门店,它短时间是不会跑,而且卡是顾客自己的,可以查账。如果查账没扣款那付的钱也是对的,如果果发卡行发起调单,因为当时没出小票,肯定是调不出这笔单子的,持卡人的。 ???总之,使用p资金的权益,小票是一个交的交易一律以持卡人签字为准,不出小票就是不成功,必须让持卡人再交易一次,要是果真是小票没出的情况,户解释,要是真的银行扣了这笔款,持卡人只要发起调单,调不出来,还是会返还给商户的,而且一般不出小票,99%的情况下都是会直接返还在客户卡里的,要是果真到了商家的账户,调单调不出来,商家也会返还给持卡人的,所以不必担心。
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